Question 1

¿Cuál es el plazo para mi pedido?

Accepted Answer

Hasta 30 días. Somos conservadores en nuestras estimaciones, a menudo entregamos antes. Pedidos simples: 10-15 días. Los plazos exactos se confirman tras la validación humana del presupuesto.

Question 2

¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado?

Accepted Answer

Producto personalizado = sin derecho legal de desistimiento (excepción UE art. 16 Directiva 2011/83/UE). Cualquier cancelación tras la validación técnica conlleva gastos de cancelación. Consulte nuestras Condiciones de venta.

Question 3

¿Qué es el tratamiento térmico? ¿Qué riesgo de deformación existe?

Accepted Answer

El tratamiento térmico endurece el acero (HRC indicativo). Riesgo: ligera deformación según geometría. Comunicación honesta: mencionamos este riesgo antes del pedido. ¿Caso de deformación? Servicio postventa caso a caso con evaluación profesional.

Question 4

¿Qué formatos de archivo aceptan?

Accepted Answer

Solo DXF (no PDF, SVG, imágenes). Máx 10 MB. Detectamos automáticamente anomalías comunes (contornos abiertos, splines) y ayudamos a corregirlas.

Question 5

¿Es definitivo el presupuesto antes del pago?

Accepted Answer

Presupuesto estimado hasta la validación humana. Tras la validación, precio confirmado. Pago solicitado solo tras la validación. Cero sorpresas.

Question 6

No entiendo el error DXF devuelto. ¿Cómo lo corrijo?

Accepted Answer

Describimos la anomalía de la manera más clara posible y sugerimos una acción. Soporte por email para casos complejos. Puede subir una versión corregida inmediatamente después del feedback.

Preguntas frecuentes

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