Domande frequenti
Trova le risposte alle domande più comuni sul nostro servizio, i tempi di consegna e le opzioni disponibili.
Qual è il tempo di consegna per il mio ordine?
Fino a 30 giorni. Siamo conservativi nelle stime, spesso consegniamo prima. Ordini semplici: 10-15 giorni. I tempi esatti sono confermati dopo la validazione umana del preventivo.
Posso annullare il mio ordine una volta effettuato?
Prodotto su misura = nessun diritto legale di recesso (eccezione UE art. 16 Direttiva 2011/83/UE). Qualsiasi annullamento dopo la validazione tecnica comporta spese di cancellazione. Consulta le nostre Condizioni di vendita.
Cos'è il trattamento termico? Qual è il rischio di deformazione?
Il trattamento termico indurisce l'acciaio (HRC indicativo). Rischio: lieve deformazione in base alla geometria. Comunicazione onesta: menzioniamo questo rischio prima dell'ordine. Caso di deformazione? Assistenza post-vendita caso per caso con valutazione professionale.
Quali formati di file accettate?
Solo DXF (no PDF, SVG, immagini). Max 10 MB. Rileviamo automaticamente le anomalie comuni (contorni aperti, spline) e aiutiamo a correggerle.
Il preventivo è definitivo prima del pagamento?
Preventivo stimato fino alla validazione umana. Dopo la validazione, prezzo confermato. Pagamento richiesto solo dopo la validazione. Zero sorprese.
Non capisco l'errore DXF restituito. Come lo correggo?
Descriviamo l'anomalia nel modo più chiaro possibile e suggeriamo un'azione. Supporto email per i casi complessi. Puoi caricare una versione corretta immediatamente dopo il feedback.
Hai altre domande?
Contattaci direttamente via email, siamo qui per aiutarti.
Contattaci