Question 1

Qual è il tempo di consegna per il mio ordine?

Accepted Answer

Fino a 30 giorni. Siamo conservativi nelle stime, spesso consegniamo prima. Ordini semplici: 10-15 giorni. I tempi esatti sono confermati dopo la validazione umana del preventivo.

Question 2

Posso annullare il mio ordine una volta effettuato?

Accepted Answer

Prodotto su misura = nessun diritto legale di recesso (eccezione UE art. 16 Direttiva 2011/83/UE). Qualsiasi annullamento dopo la validazione tecnica comporta spese di cancellazione. Consulta le nostre Condizioni di vendita.

Question 3

Cos'è il trattamento termico? Qual è il rischio di deformazione?

Accepted Answer

Il trattamento termico indurisce l'acciaio (HRC indicativo). Rischio: lieve deformazione in base alla geometria. Comunicazione onesta: menzioniamo questo rischio prima dell'ordine. Caso di deformazione? Assistenza post-vendita caso per caso con valutazione professionale.

Question 4

Quali formati di file accettate?

Accepted Answer

Solo DXF (no PDF, SVG, immagini). Max 10 MB. Rileviamo automaticamente le anomalie comuni (contorni aperti, spline) e aiutiamo a correggerle.

Question 5

Il preventivo è definitivo prima del pagamento?

Accepted Answer

Preventivo stimato fino alla validazione umana. Dopo la validazione, prezzo confermato. Pagamento richiesto solo dopo la validazione. Zero sorprese.

Question 6

Non capisco l'errore DXF restituito. Come lo correggo?

Accepted Answer

Descriviamo l'anomalia nel modo più chiaro possibile e suggeriamo un'azione. Supporto email per i casi complessi. Puoi caricare una versione corretta immediatamente dopo il feedback.

Domande frequenti

Hai altre domande?