Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Service, Lieferzeiten und verfügbaren Optionen.
Wie lange dauert meine Bestellung?
Bis zu 30 Tage. Wir kommunizieren konservativ, liefern oft schneller. Einfache Bestellungen: 10-15 Tage. Genaue Lieferzeiten werden nach menschlicher Validierung des Angebots bestätigt.
Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe stornieren?
Sonderanfertigung = kein gesetzliches Widerrufsrecht (EU-Ausnahme Art. 16 Richtlinie 2011/83/EU). Jede Stornierung nach technischer Validierung zieht Stornogebühren nach sich. Siehe AGB für Details.
Was ist Wärmebehandlung? Welches Verzugsrisiko gibt es?
Wärmebehandlung härtet den Stahl (indikativer HRC). Risiko: leichter Verzug je nach Geometrie. Ehrliche Kommunikation: Wir weisen vor der Bestellung auf dieses Risiko hin. Verzugsfall? Kundenservice fallweise mit professioneller Einschätzung.
Welche Dateiformate akzeptieren Sie?
Nur DXF (kein PDF, SVG, Bilder). Max. 10 MB. Wir erkennen automatisch häufige Anomalien (offene Konturen, Splines) und helfen bei der Korrektur.
Ist das Angebot vor der Zahlung verbindlich?
Schätzangebot bis zur menschlichen Validierung. Nach Validierung bestätigter Preis. Zahlung wird erst nach Validierung angefordert. Null Überraschungen.
Ich verstehe den DXF-Fehler nicht. Wie behebe ich ihn?
Wir beschreiben die Anomalie so verständlich wie möglich und schlagen eine Maßnahme vor. E-Mail-Support für komplexe Fälle. Sie können sofort nach dem Feedback eine korrigierte Version hochladen.
Haben Sie weitere Fragen?
Kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail, wir helfen Ihnen gerne.
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